قوانین و مقررات وب‌سایت و شرایط عمومی همکاری با شرکت ایپنکو (IPENKCO)
نام شرکت: ایپنکو (IPENKCO)
وب‌سایت: https://ipenkco.ir
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۶/۱۲
ایمیل ارتباطی: info@ipenkco.com
۱. مقدمه و دامنه شمول
این سند با هدف تعیین چارچوب عمومی استفاده از وب‌سایت ایپنکو و تشریح شرایط اولیه ارتباطات تجاری، ثبت درخواست استعلام قیمت، سفارش‌گذاری تجهیزات، ارائه خدمات مهندسی و اجرای پروژه‌های صنعتی تنظیم شده است.
شرکت ایپنکو در حوزه طراحی، مهندسی، تأمین، ساخت، نصب، راه‌اندازی، تعمیرات و ارائه خدمات فنی و مهندسی و همچنین تأمین قطعات یدکی و تجهیزات موردنیاز صنایع نفت، گاز، پتروشیمی و سایر صنایع مرتبط فعالیت می‌کند.
استفاده از وب‌سایت، ثبت درخواست استعلام قیمت، ارسال اطلاعات فنی، ثبت درخواست سفارش یا برقراری ارتباط تجاری با شرکت، تابع مفاد این مقررات است. ثبت درخواست یا استفاده از وب‌سایت، به‌تنهایی به معنای انعقاد قرارداد یا ایجاد تعهد قطعی برای فروش، تأمین یا اجرای خدمات نخواهد بود.
۲. تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:
شرکت: شرکت ایپنکو (IPENKCO)، ارائه‌دهنده محصولات و خدمات معرفی‌شده در وب‌سایت.
وب‌سایت: وب‌سایت رسمی شرکت و صفحات، فرم‌ها و سامانه‌های آنلاین وابسته به آن.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا از خدمات آن استفاده می‌نماید.
مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که برای خرید کالا، تأمین تجهیزات، دریافت خدمات مهندسی یا اجرای پروژه با شرکت وارد مذاکره تجاری می‌شود.
استعلام قیمت: درخواست بررسی و اعلام قیمت، شرایط فنی، زمان تحویل یا سایر اطلاعات مربوط به کالا یا خدمات.
پیشنهاد تجاری: سندی که شرکت بر اساس اطلاعات دریافتی و شرایط اعلام‌شده، برای ارائه کالا یا خدمات صادر می‌کند.
پیش‌فاکتور: سند تجاری شامل قیمت و سایر شرایط فروش یا تأمین که اعتبار آن تابع مفاد درج‌شده در همان سند است.
سفارش خرید: درخواست رسمی مشتری برای خرید کالا یا خدمات که پس از بررسی و پذیرش شرکت، مطابق شرایط توافق‌شده قابل استناد خواهد بود.
بازوی بارگیری (Loading Arm): تجهیز مهندسی‌شده برای انتقال کنترل‌شده سیال بین تأسیسات ثابت و وسیله حمل، از جمله کامیون، واگن یا شناور، بر اساس طراحی و مشخصات فنی پروژه.
۳. شرایط استفاده از وب‌سایت
استفاده از وب‌سایت باید در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و با رعایت حقوق شرکت و اشخاص ثالث انجام شود.
کاربر متعهد است از موارد زیر خودداری نماید:
استفاده از وب‌سایت برای فعالیت‌های غیرقانونی؛
ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده؛
ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت یا سامانه‌های شرکت؛
تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، اطلاعات یا زیرساخت‌های شرکت؛
استخراج یا استفاده تجاری غیرمجاز از محتوای وب‌سایت؛
استفاده بدون مجوز از نام تجاری، لوگو، اسناد یا محتوای اختصاصی شرکت؛
ارسال پیام‌ها، درخواست‌ها یا فایل‌های مخرب و غیرمرتبط.
شرکت می‌تواند در صورت مشاهده استفاده مغایر با این مقررات، دسترسی مربوط را در حدود مجاز قانونی محدود کند و در صورت لزوم، موضوع را از طریق مراجع ذی‌صلاح پیگیری نماید.
۴. اطلاعات محصولات و خدمات
اطلاعات، تصاویر، نقشه‌ها، مشخصات فنی، مدل‌ها، ظرفیت‌ها و توضیحات درج‌شده در وب‌سایت با هدف معرفی محصولات و خدمات ارائه می‌شوند. این اطلاعات، مگر آنکه صراحتاً در یک سند تجاری معتبر به‌عنوان مشخصات قطعی مورد توافق قرار گرفته باشند، به‌تنهایی تعهد قطعی شرکت برای فروش، تأمین یا اجرای پروژه ایجاد نمی‌کنند.
با توجه به ماهیت تجهیزات صنعتی، مشخصات فنی، موجودی، قیمت، زمان تأمین و شرایط ارائه خدمات ممکن است تغییر کنند. مشخصات نهایی هر سفارش بر اساس اسناد فنی مورد تأیید طرفین، پیشنهاد تجاری، پیش‌فاکتور، سفارش خرید پذیرفته‌شده و قرارداد مربوط تعیین خواهد شد.
۵. ثبت درخواست استعلام قیمت
ارسال فرم استعلام قیمت، تماس تلفنی، مکاتبه ایمیلی یا ثبت درخواست از طریق پنل کاربری، صرفاً آغاز فرآیند بررسی درخواست مشتری است.
شرکت پس از دریافت اطلاعات موردنیاز، امکان تأمین یا ارائه خدمات را بررسی کرده و در صورت امکان، پیشنهاد تجاری یا پیش‌فاکتور صادر می‌کند. صدور پیشنهاد یا پیش‌فاکتور، تابع شرایط و مدت اعتبار درج‌شده در همان سند است.
در صورت ناکافی‌بودن اطلاعات، شرکت می‌تواند برای تکمیل مشخصات فنی، تعیین محدوده تأمین یا روشن‌شدن الزامات پروژه، اطلاعات بیشتری از مشتری درخواست نماید.
۶. شرایط اختصاصی سفارش‌گذاری بازوهای بارگیری
۶.۱. دامنه سفارش
درخواست‌های مربوط به بازوهای بارگیری می‌تواند حسب نیاز پروژه شامل طراحی، مهندسی، ساخت، تأمین، مونتاژ، بازرسی، آزمون، نصب، راه‌اندازی، قطعات یدکی و خدمات فنی باشد.
محدوده دقیق تعهدات شرکت در هر سفارش، بر اساس پیشنهاد تجاری و اسناد قراردادی مربوط تعیین می‌شود. ثبت درخواست بازوی بارگیری به‌تنهایی به معنای تعهد شرکت به تأمین تمام موارد فوق نیست.
۶.۲. انتخاب نوع بازوی بارگیری
مشتری باید در زمان ثبت درخواست، نوع کاربرد و محل استفاده تجهیز را تا حد امکان مشخص کند؛ از جمله:
بازوی بارگیری کامیونی (Truck Loading Arm)
بازوی بارگیری یا تخلیه شناور و کشتی (Marine Loading Arm)
بازوی بارگیری یا تخلیه در اسکله و پایانه‌های دریایی
سایر پیکربندی‌های اختصاصی متناسب با پروژه
انتخاب نهایی نوع تجهیز، آرایش مکانیکی و محدوده عملکرد آن باید بر اساس شرایط فرایندی، هندسه محل نصب، وسیله حمل و الزامات فنی پروژه تأیید شود.
۶.۳. اطلاعات موردنیاز برای ثبت درخواست
برای بررسی فنی و تجاری درخواست، مشتری باید اطلاعات مرتبط با کاربرد تجهیز را ارائه نماید. اطلاعات موردنیاز بسته به نوع بازو و مرحله مهندسی متفاوت است و می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
الف) اطلاعات عمومی پروژه
نام شرکت یا مجموعه درخواست‌کننده
نام و اطلاعات تماس نماینده مجاز
محل نصب و نام پروژه یا تأسیسات
نوع سیال یا سیالات مورد انتقال
تعداد بازوهای موردنیاز
محدوده تأمین مورد انتظار
ب) اطلاعات فرایندی
دبی موردنیاز
فشار و دمای طراحی و بهره‌برداری، در صورت مشخص‌بودن
مشخصات سیال، از جمله چگالی، ویسکوزیته و خورندگی، در صورت مرتبط‌بودن
اندازه و نوع اتصال فرایندی
الزامات مربوط به آب‌بندی، ایمنی و شرایط عملیاتی
ج) اطلاعات مکانیکی و جانمایی
نوع وسیله حمل یا محل اتصال
ارتفاع و محدوده حرکتی موردنیاز
موقعیت محل اتصال و محدوده دسترسی اپراتور
نقشه جانمایی، ابعاد محل نصب یا اطلاعات هندسی موجود
محدودیت‌های فضا، تداخل با تجهیزات مجاور و الزامات بهره‌برداری
د) اطلاعات کنترلی و ایمنی
نیاز به عملکرد دستی، متعادل‌سازی مکانیکی یا سامانه‌های کمکی
الزامات مربوط به قطع اضطراری یا سامانه‌های ایمنی، در صورت نیاز پروژه
الزامات الکتریکی، ابزار دقیق یا محیط‌های مستعد انفجار، در صورت کاربرد
استانداردها، مشخصات فنی کارفرما و الزامات اختصاصی پروژه
فهرست فوق عمومی است و به معنای الزام به ارائه تمام موارد در همه سفارش‌ها نیست. شرکت می‌تواند بر اساس نوع بازوی بارگیری و مرحله بررسی، اطلاعات تکمیلی یا مدارک فنی مشخصی درخواست نماید.
۶.۴. ثبت درخواست بازوی بارگیری کامیونی
در سفارش بازوی بارگیری کامیونی، اطلاعات مربوط به نوع بارگیری یا تخلیه، نوع و ابعاد وسیله نقلیه، محل اتصال، محدوده دسترسی، ارتفاع عملیاتی، مشخصات سیال و ظرفیت موردنیاز اهمیت دارد.
مشتری باید در صورت دسترسی، نقشه جانمایی، ابعاد محل نصب، مشخصات اتصال و محدودیت‌های حرکتی را در اختیار شرکت قرار دهد. چنانچه اطلاعات اولیه برای انتخاب یا طراحی کافی نباشد، بررسی فنی ممکن است به ارائه اطلاعات یا مدارک تکمیلی نیاز داشته باشد.
ثبت درخواست از طریق فرم مربوط به بازوی بارگیری کامیونی، به‌منزله ثبت درخواست اولیه است و سفارش قطعی پس از تکمیل بررسی‌ها و طی مراحل تجاری مربوط انجام می‌شود.
۶.۵. ثبت درخواست بازوی بارگیری دریایی و اسکله
در سفارش بازوهای بارگیری دریایی، علاوه بر اطلاعات عمومی و فرایندی، شرایط اختصاصی اسکله و شناور نیز باید بررسی شود. این اطلاعات حسب پروژه می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
نوع شناور و اطلاعات ابعادی مرتبط
محدوده حرکت شناور و تغییرات سطح آب، در صورت مرتبط‌بودن
موقعیت محل نصب و مشخصات سکوی عملیاتی
محدوده حرکتی و نقاط اتصال بازوی بارگیری
مشخصات سیال، فشار، دما و دبی موردنیاز
الزامات ایمنی، کنترلی و قطع اضطراری
اطلاعات مربوط به اتصال اضطراری و تجهیزات جانبی، در صورت پیش‌بینی در محدوده پروژه
نقشه جانمایی اسکله و مدارک فنی کارفرما
طراحی و انتخاب نهایی بازوی دریایی به بررسی شرایط واقعی بهره‌برداری و الزامات پروژه وابسته است. ارائه اطلاعات اولیه یا ثبت درخواست، جایگزین بررسی مهندسی و تأیید نهایی طراحی نخواهد بود.
۶.۶. بررسی فنی و رفع ابهام
پس از ثبت درخواست، اطلاعات ارائه‌شده از نظر کفایت فنی، محدوده تأمین و امکان تهیه پیشنهاد تجاری بررسی می‌شود. در صورت نیاز، شرکت می‌تواند اطلاعات تکمیلی، نقشه‌ها، دیتاشیت‌ها، استانداردهای موردنیاز یا توضیحات بیشتری درخواست نماید.
چنانچه اطلاعات ارائه‌شده از سوی مشتری تغییر کند یا اطلاعات جدیدی پس از شروع بررسی اعلام شود، ممکن است قیمت، زمان تحویل، طراحی یا محدوده خدمات تغییر نماید. آثار این تغییرات بر اساس اسناد تجاری و توافق طرفین تعیین خواهد شد.
۶.۷. پیشنهاد فنی و تجاری
در صورت امکان، شرکت بر اساس اطلاعات دریافت‌شده، پیشنهاد فنی و تجاری متناسب با محدوده درخواست صادر می‌کند. این پیشنهاد حسب مورد می‌تواند شامل مشخصات اصلی تجهیز، محدوده تأمین، موارد خارج از محدوده، قیمت، زمان تحویل، شرایط پرداخت، مدارک قابل ارائه، الزامات بازرسی و شرایط اعتبار پیشنهاد باشد.
هرگونه موردی که در پیشنهاد تجاری یا قرارداد صراحتاً در محدوده تأمین قرار نگرفته باشد، نباید بدون توافق کتبی به‌عنوان تعهد قطعی شرکت تلقی شود.
۶.۸. تأیید مشخصات فنی و نقشه‌ها
در سفارش‌های مهندسی‌شده یا سفارشی، ممکن است تأیید دیتاشیت، نقشه جانمایی، نقشه‌های ساخت، مشخصات مواد، اتصالات و سایر مدارک فنی پیش از شروع ساخت یا تأمین لازم باشد.
مشتری موظف است مدارک ارسالی برای تأیید را در مهلت توافق‌شده بررسی کند و نظرات یا تأییدیه‌های لازم را به‌صورت روشن و قابل استناد اعلام نماید.
تأیید مدارک فنی باید در چارچوب مسئولیت‌های تعیین‌شده در قرارداد انجام شود. تأیید نقشه‌ها یا مدارک، به‌خودی‌خود موجب تغییر سایر تعهدات قراردادی نخواهد شد، مگر آنکه تغییر مربوط به‌صورت معتبر توافق شده باشد.
۶.۹. ثبت سفارش قطعی
ثبت درخواست آنلاین یا دریافت پیش‌فاکتور، به‌تنهایی سفارش قطعی محسوب نمی‌شود. سفارش بازوی بارگیری زمانی مبنای اقدام اجرایی قرار می‌گیرد که شرایط تجاری و فنی لازم مطابق اسناد مورد توافق طرفین احراز شده و سفارش یا قرارداد توسط شرکت پذیرفته شده باشد.
حسب شرایط هر معامله، مدارک سفارش قطعی می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
پیشنهاد فنی و تجاری مورد توافق؛
پیش‌فاکتور پذیرفته‌شده؛
سفارش خرید رسمی مشتری و پذیرش آن از سوی شرکت؛
قرارداد و پیوست‌های فنی و تجاری؛
تأییدیه‌های لازم برای شروع طراحی، ساخت یا تأمین، در صورت پیش‌بینی.
در صورت وجود قرارداد اختصاصی، مفاد همان قرارداد بر شرایط عمومی این وب‌سایت مقدم خواهد بود.
۶.۱۰. تغییر یا لغو سفارش
در سفارش‌های سفارشی بازوهای بارگیری، تغییر مشخصات پس از شروع طراحی، خرید مواد، ساخت یا تأمین ممکن است موجب تغییر هزینه، زمان تحویل، مدارک فنی یا محدوده کار شود.
هرگونه تغییر در نوع تجهیز، مشخصات فرایندی، مواد، اتصالات، سامانه‌های کنترلی، محدوده تأمین یا شرایط تحویل باید از طریق مکاتبه قابل استناد و با توافق طرفین انجام شود.
امکان لغو سفارش، آثار مالی آن و نحوه محاسبه هزینه‌های انجام‌شده تابع شرایط قرارداد یا اسناد تجاری پذیرفته‌شده خواهد بود.
۶.۱۱. بازرسی، آزمون و مدارک تحویل
بازرسی، آزمون‌های کارخانه‌ای (FAT)، کنترل کیفیت، بررسی مدارک ساخت، گواهی مواد، گزارش آزمون‌ها و سایر مدارک فنی، حسب توافق و الزامات پروژه انجام می‌شود.
مراحل بازرسی، معیارهای پذیرش، زمان حضور بازرس، مدارک قابل تحویل و آثار تأیید یا عدم تأیید باید در پیشنهاد تجاری یا قرارداد مشخص شوند. انجام هر آزمون یا ارائه هر مدرک، در صورتی تعهد شرکت محسوب می‌شود که در محدوده توافق‌شده قرار گرفته باشد.
۶.۱۲. نصب، راه‌اندازی و آموزش
نصب، راه‌اندازی، نظارت بر نصب یا آموزش بهره‌برداری از بازوی بارگیری صرفاً در صورت پیش‌بینی در محدوده سفارش یا توافق جداگانه ارائه خواهد شد.
مشتری موظف است شرایط لازم برای اجرای خدمات توافق‌شده، از جمله دسترسی به محل، آماده‌بودن زیرساخت‌ها، هماهنگی‌های اجرایی، مجوزهای لازم و رعایت الزامات HSE را مطابق قرارداد فراهم کند.
۶.۱۳. مسئولیت صحت اطلاعات سفارش
مشتری مسئول صحت و کامل‌بودن اطلاعات، نقشه‌ها، دیتاشیت‌ها و الزامات فنی ارائه‌شده از سوی خود است. طراحی، انتخاب یا تأمین تجهیزات بر اساس اطلاعات مشتری، تابع محدوده مسئولیت‌های تعیین‌شده در قرارداد خواهد بود.
چنانچه اطلاعات نادرست، ناقص یا تغییر‌یافته موجب تغییر طراحی، هزینه، زمان تحویل یا محدوده خدمات شود، آثار آن مطابق توافق طرفین تعیین خواهد شد.
۷. قیمت و شرایط پرداخت
قیمت کالا و خدمات بر اساس پیشنهاد تجاری یا پیش‌فاکتور معتبر تعیین می‌شود. قیمت‌ها ممکن است تحت تأثیر تغییر هزینه مواد اولیه، نرخ ارز، هزینه حمل، قیمت سازندگان یا تأمین‌کنندگان، محدودیت‌های تجاری و سایر عوامل مؤثر تغییر کنند.
مبلغ پیش‌پرداخت، مراحل پرداخت، مالیات و عوارض، هزینه حمل، بیمه، نصب، راه‌اندازی و سایر هزینه‌ها تابع اسناد تجاری و قرارداد مربوطه خواهد بود.
۸. زمان تحویل و اجرای خدمات
زمان تحویل کالا یا اجرای خدمات در پیشنهاد تجاری یا قرارداد مشخص می‌شود. زمان‌بندی ممکن است به تکمیل اطلاعات فنی، تأیید مدارک، دریافت پیش‌پرداخت، تأمین مواد، شرایط ساخت یا سایر پیش‌نیازهای توافق‌شده وابسته باشد.
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل متعارف طرفین، از جمله اختلالات حمل‌ونقل، محدودیت‌های واردات و صادرات، مشکلات گمرکی، تغییر مقررات، حوادث طبیعی یا سایر موارد مشابه، آثار تأخیر مطابق قرارداد و قوانین حاکم تعیین خواهد شد.
۹. حمل، تحویل و بازرسی کالا
مسئولیت حمل، بیمه، بارگیری، تخلیه و هزینه‌های مرتبط بر اساس توافق طرفین و اسناد تجاری مشخص می‌شود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و اقلام تحویلی را بررسی کند و هرگونه مغایرت یا آسیب قابل مشاهده را مطابق شرایط قرارداد و در مهلت تعیین‌شده گزارش نماید.
۱۰. گارانتی و خدمات پس از فروش
شرایط گارانتی، مدت اعتبار، محدوده پوشش و استثناهای آن، در صورت وجود، در ضمانت‌نامه، قرارداد، پیش‌فاکتور یا پیشنهاد تجاری مربوطه مشخص می‌شود.
استفاده خارج از مشخصات فنی، نصب یا تغییر غیرمجاز، نگهداری نامناسب، تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز و سایر مواردی که در اسناد گارانتی مستثنا شده‌اند، ممکن است مشمول پوشش گارانتی نباشند.
۱۱. قطعات یدکی و تأمین تجهیزات
انتخاب و تأمین قطعات یدکی و تجهیزات صنعتی می‌تواند به مدل تجهیز، سازنده اصلی، شماره فنی (Part Number)، شماره سریال، مشخصات مواد و شرایط بهره‌برداری وابسته باشد.
مشتری موظف است اطلاعات فنی موجود را تا حد امکان به‌صورت صحیح ارائه نماید. مسئولیت انتخاب و تأمین قطعات بر اساس اطلاعات ارائه‌شده و محدوده توافق‌شده در اسناد تجاری تعیین خواهد شد.
۱۲. محرمانگی اطلاعات و مالکیت فکری
اطلاعات محرمانه شامل، حسب مورد، نقشه‌ها، طراحی‌ها، مدارک مهندسی، قیمت‌ها، پیشنهادهای تجاری، اطلاعات مشتریان، اسناد پروژه و سایر اطلاعاتی است که ماهیت محرمانه دارند یا محرمانه‌بودن آن‌ها اعلام شده است.
طرفین باید اطلاعات محرمانه را صرفاً در چارچوب همکاری مورد توافق استفاده کنند و از افشای غیرمجاز آن خودداری نمایند؛ مگر در مواردی که افشا به موجب قانون یا دستور مرجع صالح الزامی باشد.
حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، محتوای وب‌سایت، تصاویر، نقشه‌ها، طراحی‌های اختصاصی و سایر دارایی‌های فکری متعلق به شرکت یا صاحبان قانونی آن است. مالکیت و حق استفاده از مدارک اختصاصی تولیدشده در پروژه‌ها مطابق قرارداد مربوط تعیین می‌شود.
۱۳. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که کاربران از طریق فرم‌های تماس، استعلام قیمت، پنل کاربری یا سایر روش‌های ارتباطی ارائه می‌کنند، برای اهداف مرتبط با پاسخ‌گویی، بررسی درخواست، ارتباطات تجاری و ارائه خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ مگر آنکه قانون یا قرارداد الزام دیگری مقرر کرده باشد.
کاربر باید از ارسال اطلاعات غیرضروری، محرمانه یا متعلق به اشخاص ثالث بدون مجوز لازم خودداری کند. شرکت اقدامات متعارف برای حفاظت از اطلاعات دریافتی را انجام می‌دهد؛ با این حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان در برابر تمام تهدیدات فنی مصون دانست.
۱۴. محدودیت مسئولیت
مسئولیت شرکت در قبال کالاها و خدمات، در حدود تعهدات پذیرفته‌شده در قرارداد، پیشنهاد تجاری یا سایر اسناد معتبر مربوط خواهد بود.
استفاده از اطلاعات عمومی وب‌سایت به‌جای بررسی فنی، نقشه‌ها، مشخصات پروژه یا دستورالعمل‌های سازنده، مبنای مناسبی برای تصمیم‌گیری قطعی درباره انتخاب و بهره‌برداری از تجهیزات صنعتی نیست.
هیچ‌یک از مفاد این سند نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که مسئولیت‌هایی که مطابق قوانین لازم‌الاجرا قابل اسقاط یا محدودسازی نیستند، از شرکت سلب گردد.
۱۵. شرایط خارج از کنترل طرفین
در صورت وقوع حوادث یا شرایط خارج از کنترل متعارف طرفین که اجرای تمام یا بخشی از تعهدات را غیرممکن یا به‌طور جدی مختل کند، آثار آن بر قرارداد مطابق مفاد قرارداد و قوانین حاکم تعیین خواهد شد.
طرفی که به چنین شرایطی استناد می‌کند، باید در صورت امکان، وقوع و آثار آن را در اسرع وقت به طرف دیگر اطلاع دهد.
۱۶. حل اختلاف و قانون حاکم
طرفین تلاش خواهند کرد اختلافات ناشی از درخواست‌ها، سفارش‌ها، فروش کالا، خدمات مهندسی و اجرای پروژه را ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبات رسمی حل‌وفصل نمایند.
در صورت عدم حصول توافق، مرجع رسیدگی، قانون حاکم و شیوه حل اختلاف مطابق قرارداد مربوطه و قوانین لازم‌الاجرا تعیین خواهد شد.
در روابط قراردادی که قانون دیگری به‌صورت معتبر تعیین نشده باشد، قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران حاکم خواهد بود.
۱۷. اولویت اسناد
در صورت وجود اختلاف میان اطلاعات عمومی وب‌سایت و اسناد اختصاصی یک سفارش یا پروژه، ترتیب اولویت اسناد تابع قرارداد و توافق طرفین است. در نبود ترتیب دیگری در قرارداد، ترتیب زیر ملاک خواهد بود:
۱. قرارداد امضاشده و الحاقیه‌های معتبر آن؛
۲. سفارش خرید رسمی پذیرفته‌شده؛
۳. پیشنهاد تجاری یا پیش‌فاکتور مورد توافق؛
۴. مشخصات فنی، نقشه‌ها و مدارک تأییدشده؛
۵. مکاتبات رسمی قابل استناد؛
۶. اطلاعات عمومی وب‌سایت.
۱۸. اصلاح مقررات
شرکت می‌تواند در صورت نیاز، اطلاعات محصولات، خدمات و مفاد عمومی این مقررات را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت از زمان انتشار، مبنای استفاده‌های بعدی خواهد بود؛ مشروط بر آنکه حقوق و تعهدات ایجادشده در قراردادهای معتبر قبلی، برخلاف مفاد همان قراردادها تغییر داده نشود.
۱۹. پذیرش مقررات
استفاده از وب‌سایت و ارسال درخواست، به منزله آگاهی از چارچوب عمومی این مقررات است. بااین‌حال، ثبت درخواست استعلام قیمت یا سفارش آنلاین به‌تنهایی موجب ایجاد قرارداد قطعی فروش یا اجرای پروژه نمی‌شود.
برای سفارش‌های سفارشی، از جمله بازوهای بارگیری، تعهدات قطعی طرفین بر اساس پذیرش سفارش، مشخصات فنی مورد توافق و اسناد تجاری یا قراردادی مربوط تعیین خواهد شد.
۲۰. ارتباط با شرکت
برای دریافت اطلاعات تکمیلی، ثبت درخواست استعلام قیمت، پیگیری سفارش یا مطرح‌کردن پرسش‌های فنی و تجاری، از راه‌های ارتباطی رسمی اعلام‌شده در وب‌سایت ایپنکو استفاده کنید.
شرکت ایپنکو (IPENKCO)
وب‌سایت: https://ipenkco.ir
ایمیل: info@ipenkco.ir
این مقررات چارچوب عمومی استفاده از وب‌سایت و ارتباط تجاری با شرکت را مشخص می‌کند و جایگزین قراردادهای اختصاصی فروش، تأمین، طراحی، ساخت، نصب، راه‌اندازی یا اجرای پروژه نیست. شرایط اختصاصی هر معامله باید حسب مورد در اسناد تجاری یا قرارداد مربوطه درج و تأیید شود.