سیاست حریم خصوصی

01
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

بسته به نحوه استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است برخی اطلاعاتی را که
مستقیماً در اختیار ما قرار می‌دهید دریافت کنیم، از جمله:

• نام و نام خانوادگی
• شماره تماس و اطلاعات ارتباطی
• آدرس ایمیل
• اطلاعات مربوط به درخواست‌های استعلام قیمت
• اطلاعات ارسال‌شده در فرم‌های ارتباطی و پشتیبانی
• اطلاعات موردنیاز برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری

اطلاعاتی که در فرم‌های وب‌سایت وارد می‌کنید، در حد نیاز برای ارائه
خدمات، پاسخ‌گویی، پیگیری درخواست‌ها و بهبود ارتباط با شما مورد استفاده
قرار می‌گیرد.

02
نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• پاسخ‌گویی به درخواست‌های کاربران
• بررسی و پیگیری درخواست‌های استعلام قیمت
• ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ به تیکت‌ها
• مدیریت حساب کاربری
• ارتباط با کاربران در خصوص درخواست‌ها و خدمات
• بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وب‌سایت

03
حساب کاربری

در صورتی که در وب‌سایت ایپنکو حساب کاربری ایجاد کنید، اطلاعات مرتبط
با حساب شما برای مدیریت دسترسی و ارائه خدمات مرتبط با آن نگهداری می‌شود.

کاربران موظف هستند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته
و از در اختیار قرار دادن آن به اشخاص دیگر خودداری کنند.

04
استعلام قیمت و اطلاعات تجاری

اطلاعاتی که در ارتباط با درخواست استعلام قیمت، محصولات، تجهیزات،
پروژه‌ها یا نیازهای فنی خود ارسال می‌کنید، ممکن است برای بررسی درخواست،
تهیه پاسخ فنی یا تجاری و برقراری ارتباط با شما استفاده شود.

05
تیکت و پشتیبانی

اطلاعات ثبت‌شده در درخواست‌های پشتیبانی و تیکت‌ها، شامل متن پیام،
اطلاعات تماس و فایل‌های احتمالی ارسال‌شده، برای بررسی و پاسخ‌گویی
به درخواست پشتیبانی استفاده می‌شود.

06
کوکی‌ها و اطلاعات فنی

وب‌سایت ممکن است برای ارائه عملکرد صحیح، حفظ نشست کاربر، مدیریت ورود
به حساب کاربری و بهبود تجربه استفاده از سایت، از کوکی‌ها و فناوری‌های
مشابه استفاده کند.

همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، سیستم‌عامل، آدرس
IP و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت، در چارچوب امکانات
فنی و امنیتی سایت ثبت یا پردازش شود.

07
امنیت اطلاعات

ایپنکو اقدامات فنی و مدیریتی متعارف و متناسب را برای محافظت از اطلاعات
کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن
اطلاعات به کار می‌گیرد.

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت را
نمی‌توان به‌صورت مطلق و صددرصدی عاری از خطر دانست.

08
اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران بدون دلیل مرتبط با ارائه خدمات یا الزامات قانونی،
در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات
برای انجام یک خدمت مورد درخواست کاربر، حفظ امنیت سامانه یا رعایت
الزامات قانونی ضروری باشد.

09
حقوق کاربران

کاربران می‌توانند در حدود قوانین و امکانات موجود، درباره اطلاعات
شخصی خود درخواست بررسی، اصلاح یا به‌روزرسانی داشته باشند.

برای درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی یا حساب کاربری، می‌توانید
از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با ایپنکو تماس بگیرید.

10
تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی در صورت تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت،
الزامات قانونی یا رویه‌های داخلی ایپنکو به‌روزرسانی شود.

نسخه به‌روزشده این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین
به‌روزرسانی در پایین صفحه درج می‌شود.